Chính Sách Bảo Mật
234VN – Dữ Liệu Của Bạn, Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi 234VN trong quá trình vận hành nền tảng tại tên miền 234vn.bet và các tên miền phụ liên quan. Chính sách này áp dụng cho:

• Mọi cá nhân đã đăng ký tài khoản 234VN, bất kể mức độ hoạt động.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với giao diện 234VN.
• Các cá nhân liên hệ với đội hỗ trợ 234VN qua email, chat hoặc các kênh liên lạc chính thức khác.
• Đối tác và đại lý của 234VN trong phạm vi dữ liệu cá nhân được xử lý thay mặt 234VN.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

234VN thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

234VN sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây và không có mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản 234VN, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu của giấy phép vận hành 234VN.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản và lợi dụng khuyến mãi bất hợp pháp trên nền tảng 234VN.
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết tranh chấp, hỗ trợ kỹ thuật và duy trì lịch sử liên lạc để cải thiện chất lượng hỗ trợ của 234VN.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan quản lý cờ bạc và cơ quan tài chính có thẩm quyền.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và danh mục game của 234VN.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi và game mới tại 234VN đến người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

234VN xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 234VN.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số việc xử lý dữ liệu là bắt buộc để 234VN tuân thủ luật phòng chống rửa tiền, quy định cờ bạc và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: 234VN có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ tài sản của người dùng và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị trực tiếp và cookie không thiết yếu, 234VN chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng, tự do và có thể thu hồi của bạn.

234VN không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh, 234VN có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba sau đây trong phạm vi nghiêm ngặt và có kiểm soát:

• Nhà cung cấp game: Các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming cần nhận một số dữ liệu phiên game để cung cấp và hỗ trợ kỹ thuật cho game mà bạn đang chơi tại 234VN.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các tổ chức này có chính sách bảo mật riêng và được 234VN kiểm tra năng lực bảo mật trước khi hợp tác.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập nhận ảnh CCCD và dữ liệu sinh trắc học cần thiết để xác minh tuổi và danh tính người dùng 234VN theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: 234VN có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Đối tác hạ tầng cloud và CDN nhận dữ liệu mã hóa cần thiết để vận hành hệ thống 234VN với hiệu suất cao và ổn định.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 234VN đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi mục đích đã thỏa thuận.

234VN sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh nền tảng. Các loại cookie 234VN sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng 234VN hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token CSRF chống tấn công và cài đặt ngôn ngữ. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 234VN – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật. Dùng để cải thiện tốc độ và độ ổn định của 234VN.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như cài đặt âm thanh, chế độ hiển thị và game yêu thích tại 234VN để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích (có sự đồng ý): Giúp 234VN hiểu hành vi sử dụng tổng thể thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh. Chỉ được kích hoạt khi người dùng đồng ý.

234VN triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ không có phép:

• Mã hóa SSL/TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ 234VN.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ chống lại các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS.
• Băm mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả khi cơ sở dữ liệu bị xâm phạm, mật khẩu vẫn không thể giải mã.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) – nhân viên 234VN chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Nhật ký truy cập (access log) đầy đủ cho mọi thao tác với dữ liệu nhạy cảm, được lưu trữ an toàn và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm thử bảo mật (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất một lần mỗi năm.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, 234VN cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả về bản chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện bởi 234VN.

234VN chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản 234VN còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế áp dụng cho 234VN.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ trong thời gian tài khoản 234VN tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng để giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị từ 234VN hoặc yêu cầu xóa.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 234VN đang lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". 234VN sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Do tính chất vận hành quốc tế của 234VN, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, 234VN đảm bảo rằng:

• Mọi giao dịch chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn đã được phê duyệt hoặc các cơ chế bảo vệ tương đương.
• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu phải đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn áp dụng cho dữ liệu tại Việt Nam.
• 234VN duy trì danh sách cập nhật về các quốc gia và tổ chức nhận dữ liệu từ nền tảng và sẵn sàng cung cấp thông tin này theo yêu cầu hợp lệ của người dùng.

234VN nghiêm cấm hoàn toàn việc thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng 234VN chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi và chúng tôi triển khai các biện pháp xác minh tuổi để thực thi quy định này.

Nếu 234VN phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do gian lận thông tin, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng dưới tuổi trong thời gian sớm nhất có thể.
• Thu hồi mọi giao dịch và số dư liên quan đến tài khoản vi phạm quy định tuổi.
• Thông báo cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp nếu có thông tin liên lạc khả dụng.

Nếu bạn biết về một trẻ em đang sử dụng nền tảng 234VN, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi can thiệp kịp thời.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 234VN xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của 234VN:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại về bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: 234VN cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với mọi liên hệ về bảo mật dữ liệu.
• Ngôn ngữ: Bạn có thể liên hệ bằng tiếng Việt và sẽ được phản hồi bằng tiếng Việt.

Nếu bạn không hài lòng với cách 234VN giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền đưa vấn đề ra cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan giám sát cờ bạc có thẩm quyền tại quốc gia cấp giấy phép cho 234VN. 234VN cam kết hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra hợp pháp liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.